Ситибанк Индонезия - Citibank Indonesia

Ситибанк Индонезия
ПромышленностьБанковское дело, Финансовые услуги
Основан1968; 52 года назад (1968)[1]
Штаб-квартира
Башня Ситибанка на Пасифик Сенчури Плейс, SCBD Lot 10 Jl. Джендерал Судирман кав 52-53. Джакарта 12190 [2]
Ключевые люди
Батара Сиантури - главный исполнительный директор, Памбуди Х. Т. Соенарсиханто - страновой сотрудник по кадрам, Шириш Триведи - главный финансовый директор Йессика Эффенди - директор по комплаенсу, Серхио Родриго Маза Домингес - глава глобального рынка[3]
Количество работников
3500[1]
РодительCitibank N.A Citigroup Inc
Интернет сайтCitibank Indonesia Global Consumer Banking www.citibank.co.id
Группа институциональных клиентов Citibank Indonesia www.asia.citibank.com/indonesia/corporate

Ситибанк Индонезия - универсальный банк, предлагающий широкий спектр розничных и коммерческих банковских услуг. Citi присутствует в Индонезии с 1968 года.[1] и является одним из крупнейших иностранных банков страны по размеру активов.[4] Citibank Indonesia имеет 11 отделений и более 70 банкоматов; у него есть платежная сеть с более чем 50 000 точек оплаты и корпоративная сеть распространения с 4800 точками в 34 провинциях. Citibank Indonesia - дочерняя компания, полностью принадлежащая Citibank NA.[1]

Структура бизнеса

Бизнес Citi Indonesia состоит из двух основных групп:[1]

Группа институциональных клиентов (ICG) - ICG имеет четыре офиса, расположенные в Джакарте, Бандунге, Сурабае и Медане. Его основная деятельность включает казначейство, управление денежными средствами, торговлю и услуги безопасности, корпоративное и структурное финансирование и управление инвестициями.

Global Consumer Banking - GCB имеет 11 филиалов и более 70 банкоматов в Индонезии. Его основная деятельность включает кредитные карты, управление капиталом, потребительское кредитование, сбережения и депозиты, инвестиционные продукты и казначейские продукты.

История просмотра временной шкалы

1918 - Предшественник Ситибанка, Международная банковская корпорация, открывает филиалы в Батавии (современная Джакарта) и Сурабае.[5]

14 июня 1968 г. - Citibank Indonesia, созданный в соответствии с Постановлением Министерства финансов № D.15.6.1.4.23. Он начинает свою деятельность в отеле «Индонезия» с начальным штатом из 15 сотрудников.[6]

1971 - Citi переезжает в Jalan M.H. Тамрин 55.[6]

1976 - Citi получает разрешение от Банка Индонезии (BI) на изменение своего названия с First National City Bank, Джакарта на Citibank, Национальная ассоциация (Citibank, N.A.), отделение в Джакарте, как это предусмотрено в Письме BI № 9/376 / UPPB / PBD.[6]

1980 - Первый банк, внедривший электронный банкинг.[6]

1986 - Citi переезжает в Landmark Building по адресу: Джалан Джендерал Судирман Кав.1. Он остается его штаб-квартирой до 2001 года.[6]

Первый зарубежный банк, внедривший банкоматы.[6]

1989 - Первый иностранный банк, представивший кредитные карты на индонезийском рынке.[7][8]

Декабрь 1989 г. - Филиал Citi в Сурабая открывается на улице Джалан доктор Соэтомо.[7]

1993 - Запущена программа обслуживания клиентов CitiPhone 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.[6]

Август 1994 г. - Филиал в Бандунг открыт на Джалан Ир. Х. Джуанда.[7]

Декабрь 1998 г. - Флагман Ситибанка Корпоративная социальная ответственность запущена программа Citibank Peka.[6]

1999 - Запущена платформа смарт-биллинга One Bill.[6]

Март 2001 г. - Открытие филиала Медан на улице Джалан Имам Бонжол №23.[7]

2002 - Представлен CitiDirect Online Banking и Eazy Pay Plan (EPP).

Ноябрь 2002 - Открытие отделения Семаранг на улице Джалан Пахлаван №5.[6]

Май 2004 г. - Филиал в Денпасаре открыт на улице Джалан Теуку Умар 208-210.[7]

2005 - Первая кредитная карта с кэшбэком, запущенная в Индонезии.[6]

2009 - Касса открылась Джалан Джендерал Судирман Кав.1 в 1986 году модернизирован до полноценной ветки.[7]

2010 - Запуск брокерских операций с акциями.[7]

14 января 2010 г. - Запуск первого государственного фонда Indoequity Peka Fund, социально-ответственного акционерного капитала, который позволяет инвесторам вносить 0,5% своих инвестиций в ряд благотворительных фондов. Citi становится его эксклюзивным дистрибьютором.[9][10]

Июль 2010 г. - PT Citigroup Securities Indonesia (CSI) одобрила членство Индонезийской фондовой биржи для работы в качестве члена IDX.[1]

2011 - Запускает CitiMobile.[6]

Продукция и Услуги

Citibanking

Citibank Indonesia предлагает широкий спектр транзакционных, депозитных, ссудных, страховых, кредитных и инвестиционных продуктов. Предлагаемые ею услуги включают в себя множество цифровых услуг, таких как онлайн-банкинг, мобильный банкинг, онлайн-платежи и переводы, оповещения и электронные отчеты и советы.[11]

Защита вкладов в рамках Lembaga Penjamin Simpanan (LPS или Индонезийская корпорация по страхованию вкладов [IDIC]) доступна для многих из ее транзакционных и депозитных продуктов на сумму до 2 миллиардов рупий на вкладчика на банк.[12] Если, однако, процентная ставка и сумма депозита в Ситибанке превышают максимальную процентную ставку и сумму, покрываемую IDIC, такой депозит не будет включен в программу страхования вкладов LPS.[13]

Citigold

Citigold предлагает премиальный набор услуг по управлению капиталом для клиентов с инвестиционными активами не менее 500 миллионов рупий.[14] Клиентам Citigold назначается специальный менеджер по работе с клиентами, и они также могут пользоваться услугами экспертов по продуктам.[15] Помимо доступа к глобальной сети отделений Citi, центров Citigold и банкоматов, клиентам Citigold предоставляются услуги, которые включают в себя инвестиционные исследования, обновления рынка и индивидуальное планирование управления капиталом.[16]

Другие преимущества, доступные клиентам Citigold, включают в себя счета в нескольких валютах с поддержкой до девяти валют, приглашения на эксклюзивные мероприятия, особые привилегии на дни рождения / юбилеи / фестивали, специальный канал телефонного банкинга и привилегии образа жизни.[15]

Корпоративная социальная ответственность

Citi Peka

Citi Peka (аббревиатура от Peduli dan Berkarya или забота и создание чего-то значимого[17] является общей темой всех общественных программ Citi в Индонезии. Программа была представлена ​​сотрудникам в декабре 1998 года, а деятельность по проекту началась в феврале 1999 года. Citi Peka финансируется Citi Foundation.[6]

Программы Citi Peka сосредоточены на образовании и обеспечении средств к существованию молодежи, финансовом потенциале и создании активов, микрофинансировании и развитии предпринимательства. Citi Peka предлагает средства и активное участие сотрудников Citi в качестве волонтеров проекта. Citi предоставляет всем сотрудникам один выходной в год для волонтерской деятельности.[6] Ежегодно около 1500 сотрудников добровольно участвуют в программах Citi Peka.[1]

Общественный центр Citi Peka, расположенный на 4-м этаже Citibank Tower, Джакарта, функционирует как центр связи, информации и администрирования для всех программ Citi Peka.[6] В 2014 году Citi Peka выделила в общей сложности 900 000 долларов США от Citi Foundation на реализацию различных программ, направленных на финансовое образование детей, поддержку групп пожилых женщин и фермеров, молодежное предпринимательство и награды за микропредпринимательство.[4]

Petualangan Agen Penny

Приключения агента Пенни - В августе 2007 года, с помощью гранта Citi Foundation в размере 1 миллиарда рупий (118 000 долларов США), Citi Peka запустила Petualangan Agen Penny (Приключения агента Пенни),[18] Первая в Индонезии программа финансового образования для учащихся 5-6 классов (от 10 до 12 лет).[19]

Программа использует комиксы и постановки оперетты в качестве обучающих инструментов, чтобы облегчить обучение детей.[20] Эта программа является совместной инициативой Citi Peka, Yayasan Mitra Mandiri, неправительственной организации, которая занимается вопросами образования, здравоохранения и социального обеспечения.[21] и Театр Кома, известная театральная группа.[18]

Награды Citi Microentrepreneurship Awards (CMA)

Впервые запущен в Индонезию в 2005 г.[22] под названием Global Microentrepreneurship Award (GMA) CMA стремится развивать микро-, малые и средние предприятия и вознаграждать тех, кто преуспел в своем бизнесе.[23] CMA также стремится познакомить микропредпринимателей с микрофинансовыми организациями, которые могут предоставить им финансирование.

Победители также имеют возможность встретиться с судьями, которые могут выступить в качестве их наставников.[23] С 2005 года победителями CMA стали около 100 человек.[24] Партнером по реализации этой программы является Центр малых и средних предприятий факультета экономики и бизнеса Индонезийского университета.[25]

Финансовое образование для зрелых женщин

Ситибанк в партнерстве с Центром развития женских ресурсов (PPSW), женской неправительственной организацией, занимающейся гендерным разнообразием и равенством, и Фондом Цао Сингапур реализует эту программу, ориентированную на зрелых женщин (4060 лет).[26] Программа направлена ​​на повышение знаний участников о финансовых вопросах, особенно о создании и защите активов, пенсиях и сбережениях. Он также стремится предоставить участникам информацию о финансовых шагах, необходимых для подготовки к старости.[27]

Рост духа: Инициатива молодежного предпринимательства

Эта программа была запущена Citi Indonesia[28] в партнерстве с Prestasi Junior Indonesia (PJI) в 2014 году с грантом в размере 170 000 долларов США.[29] Он стремится подготовить индонезийских подростков к предпринимателям будущего.[30]

Сообщество Citi Clean-Up

Программа Citi Clean-Up Community была инициирована в 2016 году Citi Peka при гранте в размере 130 000 долларов США от Citi Foundation и YCAB Foundation (Yayasan Cinta Anak Bangsa) в качестве партнера по реализации.[31] Программа направлена ​​на обеспечение понимания гигиены окружающей среды и управления отходами в семи регионах - Джакарте, Бандунге, Семаранге, Джокьякарте, Маланге, Палембанге и Самаринде.[32] Эта программа также координируется специальными агентами из Do Something Indonesia, цифрового социального движения молодежи в этих регионах, Bank Sampah (Waste Bank), а также общественных экологов Кампания Do Something Indonesia на #NyampahItuKuno в сотрудничестве с CitiPeKa и Citi Foundation .

Награды

2015

Обзор Global Banking and Finance Награды - Лучший иностранный банк Индонезии[33][34]

2014

Награда Alpha Southeast Asia - лучший иностранный банк в Индонезии[33]

2013

Asset Asian Awards - Лучший банк в Индонезии[33]

Finance Asia - Country Awards for Achievement - Лучший иностранный коммерческий банк[34][35]

2012

Банк Индонезии - Награда за отчет по мониторингу валютных операций, награда за отчет об экспорте[33]

Споры и критика

23 марта 2011 года полиция арестовала старшего менеджера по работе с клиентами Инонга Малинду Ди.[36] который работал в отделе управления капиталом Citigold по обвинению в хищении 1,9 миллиона долларов у трех клиентов в 2009 и 2010 годах. Преступления стали известны 11 марта, когда один из 236 клиентов, за которыми ухаживала Малинда, пожаловался на недостающие средства в Citigroup, которая, в свою очередь, позвонила в полиции.[8]

7 марта 2012 года Малинда была признана виновной в краже у клиентов коллегией из трех судей и приговорена к восьми годам тюремного заключения, согласно постановлению окружного суда Южной Джакарты.[37][38]

После этого в апреле 2011 года Банк Индонезии временно запретил Ситибанку принимать новых клиентов в свое подразделение по управлению активами Citigold.[39]

29 марта 2011 года Ирзен Окта, мелкий бизнесмен из Джакарты, был найден лежащим без движения в отделении приема кредитных карт Ситибанка на пятом этаже башни Jamsostek в Джакарте; он был там, чтобы обсудить основной долг в размере 48 миллионов рупий по своей платиновой кредитной карте Ситибанка. Его отвезли в ближайшую больницу на машине Ситибанка, где по прибытии он был констатирован мертвым.[8]Семья Ирзена утверждала, что перед смертью на него напали сторонние сборщики долгов. В июне 2012 года это обвинение было отклонено Высоким судом Джакарты, который принял решение по результатам предыдущего вскрытия, которое определило, что его смерть была вызвана разрывом кровеносного сосуда, вызванным его хронической гипертонией. Однако суд приговорил трех сборщиков долгов, причастных к смерти Ирзена Окты, к пяти годам тюремного заключения, отменив предыдущий приговор сроком на один год каждому за лишение свободы Ирзена, что в конечном итоге привело к его смерти.[40]

После этих двух инцидентов Банк Индонезии (BI) объявил о суровых санкциях против Ситибанка, вступающих в силу 6 мая 2011 года. Они включают запрет Ситибанку на выдачу кредитных карт новым клиентам в течение двух лет, запрещая ему регистрировать новых клиентов для своей услуги премиум-класса на одного человека. год, приказ Ситибанку не использовать сторонних сборщиков долгов в течение двух лет и запретить банку открывать новые отделения в течение одного года.[7]

BI также ввела административные санкции в виде тестов на соответствие руководству Ситибанка, связанных с этими делами. Он также проинструктировал руководителей банков не покидать Индонезию до завершения всех тестов.[7] BI также поручила 23 банкам прекратить привлекать новых клиентов для своих приоритетных банковских операций в течение месяца, начиная со 2 мая 2011 года.[7] 28 апреля 2011 года Ситибанк объявил, что нанимает 1400 сотрудников по сбору долгов, которые ранее были привлечены к аутсорсингу.[41]

Рекомендации

  1. ^ а б c d е ж грамм «О нас - Ситибанк Индонезия».
  2. ^ «Мы обслуживаем все ваши банковские потребности».
  3. ^ «Совет директоров - Ситибанк Индонезия».
  4. ^ а б «Citi - Азиатско-Тихоокеанский регион - Индонезия».
  5. ^ Годовой отчет Корпорации Торговой палаты штата Нью-Йорк. Нью-Йорк: Пресса Торговой палаты. 1919. с.294. Получено 19 сентября, 2017. Международная банковская корпорация батавия.
  6. ^ а б c d е ж грамм час я j k л м п о «Ситибанк Индонезия - Годовой отчет 2012» (PDF).
  7. ^ а б c d е ж грамм час я j «Ситибанк Индонезия - Годовой отчет 2011» (PDF).
  8. ^ а б c "Citigroup сталкивается со смертью долговых обязательств развивающихся стран Индонезии - Bloomberg".
  9. ^ «Citi Эксклюзивный дистрибьютор Первого государственного фонда Indoequity Peka Fund».
  10. ^ «Кампания Do Something Indonesia на #NyampahItuKuno в сотрудничестве с CitiPeKa и Citi Foundation».
  11. ^ «Кредитная карта - Готовый кредит - Инвестиции - Банковское дело Citibank Indonesia».
  12. ^ "Lembaga Penjamin Simpanan F.A.Q."
  13. ^ «BI вводит суровые санкции против Citibank The Jakarta Post».
  14. ^ «Банковские услуги Citigold - Ситибанк Индонезия».
  15. ^ а б «Ситибанк Индонезия - Преимущества Citigold».
  16. ^ «Гибкий сберегательный счет - Гибкий депозитный счет в Ситибанке Индонезия».
  17. ^ «Citibank Indonesia - Пресс-релиз - 2015 Citi Microentrepreneurship Awards (CMA)» (PDF).
  18. ^ а б «Приключения агента Пенни» в Индонезии выпущены комикс и пьеса по финансовому образованию ».
  19. ^ «Отчет о корпоративной гражданской ответственности Citi в Азиатско-Тихоокеанском регионе за 2007 год».
  20. ^ «Агент Пенни открывает детям секреты жизни - The Jakarta Post». Архивировано 20 июня 2009 года.CS1 maint: BOT: статус исходного URL-адреса неизвестен (связь)
  21. ^ «В Индонезии управление капиталом развлекается с музыкой - Jakarta Globe».
  22. ^ "Tentang CMA - Citi Microentreprenuership".
  23. ^ а б «Индонезия: Citi Micro-Entrepreneurship Awards 2010».[постоянная мертвая ссылка ]
  24. ^ "Американская торговая палата в Индонезии (AMCHAM) Знаете ли вы?".
  25. ^ «Награда Citi Microentrepreneurship Awards 2015» (PDF). Архивировано из оригинал на 2016-09-24. Получено 2016-06-24.
  26. ^ «Кегиатан - Асосиаси PPSW».
  27. ^ «Программа финансового образования для зрелых женщин в Индонезии - Фонд Цао» (PDF).
  28. ^ «Повышение финансовой грамотности и молодежного предпринимательства: Citi Indonesia сотрудничал с Prestasi Junior Indonesia для реализации программы корпоративного гражданства» (PDF).
  29. ^ "Фонд Prestasi Junior Citi". Архивировано из оригинал на 2016-05-01. Получено 2016-06-25.
  30. ^ «Ситибанк прививает молодым людям предпринимательские навыки».
  31. ^ «Citi Indonesia способствует повышению осведомленности общества» (PDF).
  32. ^ «Citi Indonesia приглашает людей позаботиться об управлении отходами через программу» Citi Clean-up Community"".
  33. ^ а б c d «Первый государственный фонд IndoEquity Peka - Ежемесячный информационный бюллетень по фонду» (PDF).
  34. ^ а б «Награды и награды - Ситибанк Индонезия».
  35. ^ «Список победителей премии Global Banking & Finance Review за 2015 год».
  36. ^ «Country Awards 2013: Индонезия, Корея и Малайзия».
  37. ^ «Бывший банкир Citigroup Indonesia заключен в тюрьму за кражу у клиентов Bloomberg».
  38. ^ «Малинда Ди из Citibank: восемь лет за мошенничество в Индонезии - BBC News».
  39. ^ "Ситибанк заморозил новых членов Citigold - The Jakarta Post".[постоянная мертвая ссылка ]
  40. ^ «Сборщики долгов Ситибанка приговорены к более длительным срокам тюремного заключения - Джакарта Глоб».
  41. ^ «Citi Indonesia заявляет, что нанимает 1400 сотрудников по сбору долгов - Reuters».

внешняя ссылка